Términos y condiciones

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa.

Denominación social:

FEDERACIÓN EMPRESARIOS DE HOSTELERÍA DE ZARAGOZA (HO.RE.CA)

Número de identificación fiscal:
V-50065416

Domicilio social: 
Ps. Sagasta, 40, oficina 5 (50006 Zaragoza9
Correo electrónicoinformacion@zaragozahoteles.com

 
Teléfono:
976 21 09 22

OBJETO

La FEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE HOSTELERÍA DE ZARAGOZA  (en adelante el prestador), responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación del sito web del prestador.

 

Términos y condiciones

La utilización por el usuario de los servicios contenidos en la web  implica la aceptación expresa de las siguientes condiciones generales:

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. DEFINICIONES:

• CLIENTE: Persona física o jurídica que solicita la reserva hotelera.

• FEDERACIÓN EMPRESARIOS DE HOSTELERÍA DE ZARAGOZA como prestador de servicios de la información

• OFERTA: Relación de servicios prestados por cada establecimiento hotelero.

• HOTEL, HOSTAL, PENSIÓN, APARTAMENTO, APARTHOTEL O ESTABLECIMIENTOS DE USO TURÍSTICO:

Establecimiento o alojamiento elegido por el cliente para   efectuar la reserva. En adelante “ESTABLECIMIENTO”.

La web www.zaragozahoteles.com es la central de reservas de la Federación de Empresarios de Hostelería  de Zaragoza y su Provincia, en la cual se comercializan todos sus establecimientos hoteleros adheridos al proyecto y que se encuentran afiliados a nuestra organización.

En el supuesto de que en un futuro se comercializasen otros tipos de establecimientos hoteleros o de uso turístico, serán igualmente denominados en los diversos puntos que constan en las presentes condiciones generales de contratación: “establecimiento”.

• CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: Documento telemático por el que se confirma la reserva solicitada.

• PRECIO: Importe por día de estancia en el hotel elegido conforme al uso de la habitación y prestaciones previamente elegidas por el cliente, en el que se detallarán los preceptivos impuestos.

 

2. Las condiciones generales que prosiguen regirán y son aplicables a toda reserva efectuada tanto a través de la presente página web. Cualquier modificación se realizará por escrito por la Federación de Empresarios de Hostelería de Zaragoza. La aceptación de la reserva supone asimismo, la aceptación de estas Condiciones Generales. Federación de Empresarios de Hostelería de Zaragoza,  se reserva el derecho a modificar sus condiciones generales en cualquier momento, sin perjuicio de los derechos adquiridos con anterioridad

 

3. El CLIENTE acepta como suficiente a efectos de la elección de establecimiento hotelero, los datos y contenido proporcionados por el ESTABLECIMIENTO y que aparecen en la presente página web.

 

4. Las reservas se aceptarán por escrito mediante remisión de correo electrónico a la dirección proporcionada por el CLIENTE en la que constará: confirmación, Código de identificación y datos del hotel: Nombre del ESTABLECIMIENTO, dirección y teléfono, fecha de entrada, fecha de salida, tipo de habitaciones reservadas, así como el régimen de alojamiento y precio total de los servicios contratados. El CLIENTE deberá verificar la confirmación de pedido y notificar inmediatamente cualquier error que pudiera apreciar en la misma. En su defecto, se entenderá que la confirmación es exacta y se entenderá incluida como parte integrante del contrato de reservas

 

5. La reserva sólo se entenderá efectuada en el momento en que se manifieste la aceptación por parte del ESTABLECIMIENTO a través de la confirmación de pedido.

 

6. TARJETAS DE CRÉDITO.- Su tarjeta de crédito sólo será utilizada para garantizar la reserva a efectos de no presentación y conforme a las cláusulas que prosiguen, debiendo pagar el CLIENTE directamente en el establecimiento a través de los sistemas de pago aceptados por dicho establecimiento hotelero.

En el momento de la aceptación de la reserva, se puede producir algún cargo alguno en su tarjeta de crédito, en función de la tarifa del ESTABLECIMIENTO seleccionada. Deberá comprobarse siempre la tarjeta y cobro tanto por ciento.

Cuando el ESTABLECIMIENTO realiza ofertas o se realizan reservas de habitaciones a última hora. Es habitual por parte del ESTABLECIMIENTO cobrar una parte de la reserva como seguro de la estancia.

En cada caso concreto, se especifican en el texto legal correspondiente a cada reserva y de una forma clara y de fácil acceso para el usuario, las condiciones reales de cada una de dichas reservas.

 

7. El ESTABLECIMIENTO  almacena los datos de su tarjeta de crédito en un fichero automatizado con el único fin de poder prestar adecuadamente los servicios solicitados al efectuar su reserva y realizar gestiones de cobros en su caso.

PCI DSS

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PCI DSS, en su idioma nativo (inglés): Payment Card Industry Data Security Standard, significa Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago.

Este estándar ha sido desarrollado por un comité conformado por las compañías de tarjetas (débito y crédito) más importantes, comité denominado PCI SSC ( Payment Card Industry Security Standard Council) como una guía que ayude a las organizaciones que procesan, almacenan y/o transmiten datos de tarjetahabientes (o titulares de tarjeta), a asegurar dichos datos, con el fin de prevenir los fraudes que involucran tarjetas de pago de débito y crédito.

Las compañías que procesan, guardan o transmiten datos de tarjetas deben cumplir con el estándar o arriesgan la pérdida de sus permisos para procesar las tarjetas de crédito y débito (Perdida de franquicias), enfrentar auditorías rigurosas o pagos de multas. Los Comerciantes y proveedores de servicios de tarjetas de crédito y débito, deben validar su cumplimiento al estándar en forma periódica.

Esta validación es realizada por auditores autorizados Qualified Security Asesor (QSAs). Sólo a las compañías que procesan menos de 80.000 transacciones por año se les permite realizar una auto evaluación utilizando un cuestionario provisto por el Consorcio del PCI (PCI SSC)

 

8. La entrada en el hotel deberá producirse por parte del cliente entre las 10h y 15h de la mañana, como norma general o con anterioridad a las 20 horas del primer día de la reserva.

No obstante, siempre prevalecerá a esta indicación la fecha y hora que se indique en el texto legal y condiciones de contratación correspondiente a la habitación del ESTABLECIMIENTO que contrate el cliente a través de nuestra web.  En caso de no cumplimiento con todo lo establecido anteriormente, su reserva podrá ser cancelada por el ESTABLECIMIENTO.

 

9. CANCELACIÓN DE LAS RESERVAS.

9.1). El cliente tendrá derecho a cancelar su reserva sin coste ni indemnización alguna hasta cuarenta y ocho horas antes de la hora máxima de entrada en el hotel (20h), debiendo efectuar esta cancelación a través de esta página web, siempre y cuando no se trate de reservas no cancelables u ofertas o packs en los que se estipulen condiciones diferentes a las anteriormente citadas (ver apartado 9.4).

9.2). Si la reserva se realiza dentro de las 48 horas antes de la entrada o el usuario no se presentase, los gastos de cancelación oscilarán entre el 25 y el 100% del importe final, siempre y cuando no se trate de reservas no cancelables u ofertas o packs que estipulen condiciones diferentes a las anteriormente citadas (ver apartado 9.4)

El establecimiento, podrá proceder al cobro de dichas penalizaciones directamente de la tarjeta de crédito del cliente aceptando expresamente los usuarios a través de la presente no impugnar tales cargos.

El importe y características de dichas penalizaciones constarán siempre por escrito y de manera pública en las condiciones y características de contratación y cláusulas de cancelación de las habitaciones.

9.3). Si la reserva se realiza dentro de las 24 horas antes de la entrada o el usuario no se presentase, los gastos de cancelación oscilarán como norma general entre el 25 y el 100% del importe final, siempre y cuando no se trate de reservas no cancelables u ofertas o packs que estipulen condiciones diferentes a las anteriormente citadas (ver apartado

9.4).El establecimiento, podrán proceder al cobro de dichas penalizaciones directamente de la tarjeta de crédito del cliente aceptando expresamente los usuarios a través de la presente no impugnar tales cargos.

9.5). Reservas no cancelables

Existen reservas o fechas que no permitirán cancelación alguna por tratarse de fechas especiales en las que se celebran ferias, congresos, así como debido a razones comerciales o bien a la propia política de cancelación de cada uno de los establecimientos que participan en esta web.

No obstante, siempre prevalecerán las CONDICIONES PARTICULARES que se indique en el texto legal y condiciones de contratación correspondiente a la habitación del ESTABLECIMIENTO que contrate el cliente a través de nuestra web. 

 

10. De conformidad con la naturaleza asociativa de la FEDERACIÓN EMPRESARIOS DE HOSTELERÍA DE ZARAGOZA y el desarrollo de sus fines estatutarios, de conformidad con lo dispuesto en sus estatutos debidamente inscritos en el organismo administrativo correspondiente, el CLIENTE asume:

• Que la FEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE HOSTELERÍA DE ZARAGOZA actúa única y exclusivamente como intermediario entre el CLIENTE y el HOTEL asociado a la organización empresarial citada.

• Que la FEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE HOSTELERÍA DE ZARAGOZA  no ha desarrollado, modificado o implementado la información sobre los hoteles que aparece en la web, habiendo sido ésta facilitada por cada establecimiento hotelero

• Que la FEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE HOSTELERÍA DE ZARAGOZA carece de capacidad para el control, fiscalización y ejecución del contrato de alojamiento hotelero en el HOTEL elegido por el CLIENTE.

Consecuentemente, la FEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE HOSTELERÍA DE ZARAGOZA, no asume responsabilidad alguna –aceptándolo el CLIENTE- por la veracidad, integridad y precisión de la información referida a los diversos hoteles, así como tampoco del cumplimiento por parte de dichos hoteles de la reserva que en su caso se pudiera efectuar y de la integridad y correcta prestación de los servicios de alojamiento hotelero.

 

11. La ejecución del contrato de hostelería a la que la reserva se refiere, se efectuará conforme a la Ley de Turismo de Aragón y demás disposiciones administrativas vigentes en lo que no hayan sido expresamente modificadas por las partes a través de las presentes condiciones generales de contratación.

 

12. Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en el presente Aviso Legal en materia de interpretación, validez y ejecución.

FEDERACIÓN EMPRESARIOS DE HOSTELERÍA DE ZARAGOZA  y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza  para cualquier controversia o cuestión relacionada con el presente sitio web o actividades en él desarrolladas.

 

13. Quedan expresamente a salvo cualesquiera disposiciones sobre derechos de los consumidores en el supuesto de que en el CLIENTE recayere tal condición.

14. Con la solicitud efectiva de la reserva a través de los medios telemáticos de la presente web, el CLIENTE acepta los términos, obligaciones y exenciones de responsabilidad establecidos en estas CONDICIONES GENERALES.

15. El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

16. POLITICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Consideramos que la privacidad es un aspecto importantísimo .Como parte normal de nuestra actividad, recogemos y comunicamos, información sobre usted.

Debido a las características propias de la actividad, y servicios prestados a través de la web www.zaragozahoteles.com , se hace necesario el tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios, que son facilitados para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la misma, así como las cesiones de éstos datos a terceros, pudiendo incluir transferencias internacionales.

Para ello, dichos datos serán recogidos  y tratados en un fichero automatizado titularidad de Federación de Empresarios de Hostelería de Zaragoza, con Domicilio en Ps. Sagasta 40, oficina número 5 de Zaragoza, España.

En éste sentido, se garantiza el tratamiento confidencial de de sus datos personales, aplicándose las medidas de seguridad exigidas por la normativa española en materia de protección de datos para el tratamiento y almacenamiento de los mismos.

En cualquier caso, las finalidades para las cuales se recogen y tratan los datos facilitados por los usuarios se especifican en la cláusula de Privacidad publicada en la web, sin perjuicio, de cláusulas específicas y especiales que pudieran incorporarse, y que el usuario tendrá que aceptar, en todo momento, para completar el proceso de contratación de servicio.

Igualmente, los titulares de los datos tienen, en todo momento, el derecho de acceder al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo electrónico: informacion@zaragozahoteles.com , identificándose convenientemente. Del mismo modo, el consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento, sin efectos retroactivos,  a través del mismo medio que el indicado anteriormente.

 

 

 

 

 

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